Проверка работоспособности сети и серверов
Если не получается настроить почту, то можно проверить подручными средствами, работает ли сеть, работают ли сервера
и есть ли к ним доступ. Ниже, мы приведем простые инструкции как это сделать.
Проверка работоспособности компьютера в сети.
Для Windows XP нажмите Пуск, Выполнить и введите команду cmd как показано на рисунках ниже.
На рисунках показано выполнение этой операции для английской windows XP.
Для Windows Vista нажмите большую кнопку в нижнем левом углу экрана и сразу введите cmd в поле для поиска, затем нажмите клавишу Enter
Перед Вами появится окно, в которое нужно будет вводить указанные ниже команды. По из результату можно будет попробовать определить, что
не работает и что делать.
Сначала проверим, а жив ли вообще почтовый сервер. Вместо mail.vserver.ru Вам надо подставить адрес своего почтового сервера,
который Вы либо знаете, либо сможете узнать у системного администратора. Вводим команду: ping mail.vserver.ru В случае, если сервер
жив и связь с ним есть, то вы получите следующий результат. (цифры могут отличаться)
Если же вы видите другой результат, например, как на рисунке ниже. То есть проблемы либо с вашей сетью, либо с сервером.
В этом случае, стоит проверить, работает ли ваше подключение к интернету, например, зайдя на какой то заведомо работающий сайт
или же позвонить в службу технической поддержки.
Если подключение работает, попробуем проверить доступность каждого из почтовых сервисов. Сервис отправки называется SMTP и сервис
входящей почты называется POP3 или IMAP4, в зависимости от того, что вы планируете использовать. Показанный ниже алгоритм позволяет
проверить работу и доступность вышеназванных сервисов. Сначала будет показано, какие ответы от сервисов должны быть, если они работают и связь с
ними есть, в страницы будет показано, какой ответ может быть, если связи с сервисом нет или сервер не работает.
проверим работу сервера исходящей почты ( SMTP )
В том же окне вводим telnet mail.vserver.ru 25 ( как обычно, вместо mail.vserver.ru надо подставить имя своего сервера).
Если получаем то, что показано на следующей картинке, сервер работает и у нас есть с ним связь.
Вводим команду QUIT и заканчиваем соединение с сервером. Затем, вводим telnet mail.vserver.ru 110 и проверяем работу сервера входящей почты POP3. Если получаем то, что изображено на следующей
странице, то связь с ним есть и он работает.
Вводим команду QUIT и заканчиваем соединение с сервером. Вводим telnet mail.vserver.ru 143 и проверяем работу сервера входящей почты IMAP4. Если получаем то, что изображено на следующей странице,
то связь с ним есть и он работает.
Для того, чтобы отключиться от IMAP сервера, вводим команду 1 LOGOUT
В том случае, если какой то из серверов или сервисов не ответит, мы получим что то похожее на то, что изображено на следующей картинке.
Самые распространенные причины, которые могут быть:
- Вам мешает firewall, установленный у вас или у вашего провайдера
- Проблемы со связью с Интернетом
- Не работает сервер или сервис, к которому вы пытаетесь обратиться.
Возможно, стоит чуть чуть подождать, попробовать еще раз,и если картинка не изменится, обратиться в службу поддержки.